Refund policy
歡迎光臨童顏家網站。我們重視每位顧客的權益，為了確保您的購物體驗順利愉快，特別制定了以下的退款和退貨政策。請仔細閱讀以下內容，以便您在需要時可以清楚地了解您的權益。
一、退款政策
- 產品瑕疵： 如果您收到的商品存在瑕疵或品質問題，請在收到商品後的 7天內 聯繫我們的客戶服務團隊，我們將根據情況為您提供退款或換貨。
- 錯誤的商品： 如果您收到了與您訂購的商品不符的商品，請在收到商品後的 7天內 聯繫我們，我們將安排退換貨事宜。
二、退貨政策
- 未使用和未損壞的商品： 如果您希望退回您購買的商品，請確保商品狀態為未使用、未損壞，並在收到商品後的 7天內 聯繫我們。您需自行承擔退貨運費。
- 換貨：我們將在確認收到退回商品後的7個工作日內為您重新發送新商品。為了確保您的滿意，我們提供乙次免運費換貨服務。
三、退款和退貨的例外情況
- 定制商品： 定制商品一般不接受退款和退貨，除非存在品質問題。
- 促銷品和特價商品： 促銷品和特價商品可能不符合退款和退貨條件，請在購買前仔細確認。
四、退款和退貨流程
- 申請退款或退貨： 請在收到商品後的 7天內 聯繫我們的客戶服務團隊，提供您的訂單號碼和詳細情況。
- 審核： 我們的客戶服務團隊將審核您的退款或退貨申請，並根據情況提供相關指導。
- 退款或退貨處理： 一旦您的退款或退貨申請被批准，我們將安排相應的退款或換貨流程。退款將按照原支付方式退還，換貨將按照協商的方式進行。
五、聯絡我們
如果您有任何有關退款和退貨政策的問題，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。您可以通過以下方式與我們聯絡：
- 官方LINE：@tyj.tw
- 電子郵件：isongsd@gmail.com
- 客戶服務熱線：0928-382088
請注意，我們保留最終決定是否批准退款和退貨的權利。我們將根據政策內容及您的個別情況來處理退款和退貨事宜。